Was ist Twitter?

Der Name kommt von zwitschern ("to tweet") und ist eines der am schnellsten wachsenden "Web 2.0" Social Media Diensten. Eine Nachricht, genannt "Tweet", kann eine maximale Länge von 140 Zeichen haben, also noch weniger als eine SMS über das Handy. Dies hatte den Grund, weil man "Tweets" durch Twitter in den USA auch an ein Handy als SMS weiterleiten konnte. Jeder der Ihnen folgt ("Follower"), kann auch Ihre Nachrichten lesen, es sei denn Sie verbieten das. Damit Sie Nachrichten anderer lesen können müssen Sie denen folgen ("Following").

Es besteht auch die Möglichkeit persönliche Nachrichten zu senden, vorausgesetzt der andere folgt Ihnen. Sie können aber auch über das "@"-Zeichen klar machen, über wen Sie reden. So meinen Sie @Calmund den "Iron Calli" von Bayer 04 Leverkusen, der übrigens über 22.000 Follower hat. Ein Reply beginnt immer mit einem @ Zeichen. Derjenige mit den meisten "Followern" ist übrigens Asthon Kutcher mir sagenhaften fast 3,5 Millionen Zuhörern. Gefällt einem eine Nachricht wird diese für die eigenen Zuhörer wiederholt, das nennt man "Retweet"

Derjenige mit den meisten "Followern" ist übrigens Asthon Kutcher mir sagenhaften fast 3,5 Millionen Zuhörern. Dieser verhalf übrigens Michael Kessler (über 11.000 Follower) zu internationalen Ruhm, in dem er ein Video von "Kesslers Knigge" in Twitter bewarb. Barack Obama mit 2,1 Millionen und Britney Spears mit 3 Millionen Zuhörern sind hier aber nicht weit davon weg. Wenn Sie wissen wollen was diese so schreiben brauchen Sie nur die Links anzuklicken, dafür benötigen Sie keinen eigenen Twitter Account, da diese Nutzer öffentlich "twittern".

Welche Dienstleistungen zu Twitter werden angeboten?

Informationen zu meinen Dienstleistungen rund um Twitter finden Sie unter Twitter Services.
 

Ist Twitter nicht nur eine Mode-Erscheinung?

Nun, Twitter vielleicht, Micro-Blogging an sich ist sicher nicht mehr aufzuhalten. Alle großen Social Media Plattformen bauen einen eigenen Micro-Blogging Dienst in deren Plattform ein oder haben dies bereits getan. Es gibt laufend neue Anbieter von Micro-Blogging Plattformen auf Basis von StatusNet (ehemals Laconica) und Firmen die eigene Pattformen entwickeln: Oracle OraTweet. Social Media ist im kommen und nicht mehr aufzuhalten. Facebook und Xing sind bei uns bereits nicht mehr wegzudenken. Sie glauben das nicht? dann sehen Sie sich folgendes Video ganz genau an:
 

Hierzu ein paar aktuelle Trend-Zahlen zu Twitter von Sistrix:

Während die Wachstumszahlen sich in D-A-CH etwas beruhigt haben, sind die internationalen Wachstumszahlen immernoch gewaltig.

Auch wenn die Wachstumszahlen bei uns nicht mehr so groß sind, wachst Twitter immernoch um eine Kleinstadt im Monat.

Weltweit gesehen wächst Twitter um ein "Österreich".

Die deutsche Sprache ist bereits auf dem vierten Rang. International gesehen sind wir sogar sehr aktiv:

 

Wer sich die Statistiken genauer ansehen möchte wird hier fündig:

Teil I: Twitter: Wachstum
Teil II: Twitter: Nutzung
Teil III: Twitter: Internationale Nutzung

 

Wie funktioniert Twitter?

Hier finden Sie in Folge gleich mehrere Videos zum Thema. Wenn Sie lieber lesen, kann ich Ihnen folgendes kostenloses E-Book empfehlen. Dieses E-Book ist bereits besser als die meißten kostenpflichtigen E-Books. Ich kenne den Autor (über 47.000 Follower) und seinen Partner (über 25.000 Follower) und weiß daher, dass es sich um eine seriöse Firma und keine E-Mail Spammer handelt. Sie können sich also jederzeit aus der Mailingliste austragen oder den Mehrwert der Newsletter ebenfalls knutzen.

Die beiden veröffentlichen auch in Kürze ein Buch über Twitter, dieses finden Sie bei meinen Empfehlungen zu diesem Thema:

Eine Alternative ist auch das kostenpflichtige E-Book der o.g. Autoren.

 

Warum Twitter?

Twitter ist in aller Munde und weist Wachstumszahlen von 22-38% pro Monat aus, das wäre innerhalb eines Jahres immerhin eine Verzehnfachung der bislang 220.000 bekannten deutschsprachigen Accounts. Da es Twitter bislang nur in Englisch und Spanisch gibt und eine Vielzahl von deutschsprachigen noch rein in Englisch "twittern" sind diese Zahlen jedoch leider nicht aussagekräftig. Vermutungen gehen von bis zu einer Million Nutzern aus D-A-CH aus, leider habe ich hierzu keinen Link mehr gefunden.

Jedes zweite am Deutsche Aktien Index (DAX) notiertes Unternehmen nutzt bereits Twitter (siehe FOCUS Online). Dies zeigt, dass Twitter bereits akzeptiert ist und aktiv für Marketing und PR eingesetzt wird. Twitter geistert immer mehr durch die Medienwelt:

• Obama setzte Twitter und E-Mail massiv bei der Wahl ein und war von entscheidender Bedeutung für seinen Sieg
• Die Flugzeug-Landung am Hudson River wurde durch Twitter rasend verbreitet und machte den Nutzer kurzzeitig weltberühmt
• Der angebliche Tod von Patrick Swayze verbreitete sich bei Twitter und wurde von den Medien aufgegriffen
• Der Tod von Michael Jackson glaubte keiner, war aber über Twitter bereits weltweit verbreitet bevor der erste TV Sender aktiv wurde
• Die Iranische Regierung geht gegen Twitter vor, Obama bittet Twitter um Mithilfe (Bild.de)
• Selbst bei Wahlen wird es von Politikern eingesetzt:
  • Wahl des Bundespräsidenten Deutschland 2009 (Stern.de)
  • Landtagswahlen 2009 im Saarland, in Sachsen und in Thüringen (SPIEGEL Online)
  • Deutsche Politiker auf Twitter (mit140zeichen.de)
  • Österreichische Politiker auf Twitter (Baeck.at)

Twitter ist da, ob wir es wollen oder nicht. Die Frage ist ob man es sich leisten kann es nicht zu nutzen und sogenannten Fake-Accounts das Feld überlässt und so womöglich jegliche PR-Kampagne zerstört. Zumindest sollte der Account vorhanden sein, um z.B. die Marken oder den Firmennamen zu schützen. Wer einen Blog hat kann diesen einfach auf Twitter umleiten usw.

Wenn Sie mir nicht glauben, dann sehen Sie hier ein Interview mit Michael Kessler der bekannte Comedian, Kajo Wasserhövel von der SPD und Reinhard Bütikover von Bündnis 90/Die Grünen. Selbst die klassischen Medien, z.B. Sender wie N24, haben Social Media entdeckt und integrieren es in Ihre Sendungen.

Aufgrund der Ähnlichkeit zu SMS denken viele, dass Twitter vorrangig von Jugendlichen verwendet wird. Das ist jedoch nicht der Fall, denn die Gruppe 35-49jährigen sind am stärksten in Twitter vertreten. Dadurch wird Twitter, im Gegensatz zu Facebook, von der für den B2B Bereich deutlich interessanteren Altersklasse verwendet.
 

Twitter und das Recht

Inzwischen gibt es sehr strenge Twitter Richtlinien, da einige über die strenge schlugen und als sogenannte "fake accounts" sich als Promis ausgaben und so einigen Schaden angerichtet haben. Es gibt jedoch auch andere rechtlichen Dinge die es zu beachten gilt. Das meiste ist jedoch auf klaren Menschenverstand zurückzuführen. Wer sich weiter informieren will findet bei folgendem Link eine Präsentation und ein PDF zu den rechtlichen Rahmenbedingungen.

In England werden sogar bereits einstweilige Verfügungen rechtsgültig über Twitter zugestellt.
 

Was man bei Twitter nicht tun sollte

Twitter ist kein Werbekanal und sollte so auch nicht verwendet werden. Es gibt viele Nutzer mit Tausenden Followern die jedoch nur ignoriert werden, da Sie einfach nur spammen. Ja, auch in Twitter gibt es Spammer, wenn das auch etwas anders zu verstehen ist. Jemand der zuviel postet was niemand interessiert ist ebenso ein Spammer wie einer der nur Webebotschaften schreibt die niemand braucht. Hundertmal "kauft, kauft, kauft" von Marktschreiern will in Twitter niemand lesen und bringt auch keinen langfristigen Erfolg. Wer jedoch dosiert Werbung einsetzt, vermischt mit Mehrwert oder exklusiven Aktionen (z.B. Follower zahlen 10% weniger), wird auch Erfolg haben.

Größere Unternehmen müssen bisherige Prozesse entweder überarbeiten, anpassen oder einen eigenen Prozess für Twitter einführen. Ansonsten geht es den Unternehmen so wie in einem unterhaltsamen Beispiel und Sie machen sich lächerlich.

Überheblichkeit ist der Tod eines Twitter Accounts. Wer Twitter als Kommunikationsmittel mit seinen Kunden einsetzt muß Kritik ertragen können. Egos sollte man aus Twitter heraushalten. Wer Kritik nur als Blödsinn und Lügen abtut und versucht alles zu widerlegen, wird sich mit Twitter keinen Gefallen tun. Wer jedoch ernsthaft versucht seinen Kunden zu helfen und dies auch rüberbringt wird trotz Mängel zufriedene Kunden finden, die ein Unternehmen auch weiterempfehlen.

Reden Sie nicht nur über sich selbst, wie 80% aller User. Ohne wirklichen Mehrwert werden Sie mit Ihrem Twitter Account nicht erfolgreich sein. Posten Sie Neuigkeiten aus der Branche oder andere News für Ihre Zielgruppe. Verweisen Sie einfach auf News aus anderern Blogs oder Portalen. Wenn Sie Ihren Besuchern Mehrwert bieten, werden Ihre Werbebotschaften viel leichter aufgenommen und Kunden werden zu Fans und empfehlen Sie weiter.